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Accedi con la stessa e-mail usata per l’acquisto. Se con quell’indirizzo sono stati effettuati più acquisti, la libreria riunisce i corsi confermati di quella sessione.

Pix, carte e valute internazionali possono avere tempi di conferma diversi. L’accesso viene concesso solo dopo la conferma dell’evento da parte del metodo di pagamento; il boleto sarà disponibile dopo l’omologazione.

Apri l’area studenti, seleziona l’acquisto e registra la richiesta. Sarà collegata alla cronologia corretta e seguirà la garanzia dell’offerta.

Aggiorna la pagina, controlla la connessione e prova un altro browser. Se il problema persiste, chiedi aiuto dall’area studenti indicando corso, lezione e ora dell’errore.

Le modifiche ai dati identificativi richiedono la verifica dell’acquisto per proteggere l’accesso. Usa l’area studenti o l’assistenza del produttore indicata nella scuola.

Non inviare il numero completo della carta. Apri una richiesta con data, importo, prodotto ed e-mail usata per l’acquisto affinché il produttore possa esaminarla in sicurezza.

Se il produttore non risponde entro i termini o c’è una controversia sull’accesso, l’area studenti indica quando è possibile richiedere la mediazione di One Buy.

Come inviare una richiesta

  1. 1. Accedi all’area studenti

    Usa l’e-mail dell’acquisto per collegare la richiesta allo studente corretto.

  2. 2. Seleziona l’acquisto

    Seleziona accesso, addebito, annullamento, rimborso o un altro argomento.

  3. 3. Segui la risposta

    La cronologia viene salvata nell’area stessa, con mediazione ove applicabile.

Non riesci ad accedere?

Contatta l’assistenza senza accedere

Usa questa opzione se non riesci ad accedere all’area studenti, hai perso l’e-mail dell’acquisto o non è riuscita la creazione automatica dell’account produttore. Non modifica automaticamente l’accesso né il pagamento.

Non inviare password, codici temporanei, numeri completi di carta o documenti completi. Verificheremo l’acquisto prima di modificare accesso, rimborsi o dati finanziari.

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