买家
退款与取消
One Buy 会记录申请、保存购买记录并跟踪付款确认。根据适用法律，在线购买可在 7 天内行使撤回权；支付网关确认撤销后，退款才算完成。
此译文仅为方便阅读而提供。金额以巴西雷亚尔（R$）表示。如有任何差异，以葡萄牙语版本为准。
它是如何运作的
1. 法定期限
在线购买可在 7 天内撤回。申请必须在学员专区关联至相应购买。
2. 提交申请
登录学员专区并提交申请，注明购买信息、原因以及审核和处理所需的详情。
3. 处理
符合条件时，One Buy 会记录处理决定；如果支付网关支持，则通过收款账户的集成接口申请撤销付款。
4. 支付网关确认
支付方式确认资金退回后，退款才算完成。
访问权限会如何变化
支付网关确认退款后，产品访问权限可能会被撤销；订单将根据收到的事件显示为已退款、已撤销或存在争议。
外部创作者的销售款项可能会进入创作者的 Mercado Pago 账户。在这种情况下，如有可用集成，One Buy 会使用创作者连接的授权申请撤销付款；如果网关要求手动操作，申请将保持待处理，直至确认。
如发生拒付或争议，One Buy 会保留技术和财务记录以供审计。部分退款和多方分账取决于具体商业规则，本政策不作承诺。
切勿通过消息发送完整卡号、密码或访问码。请使用学员专区，以便申请关联到正确的购买记录。
Brazilian consumer rights: complete updated policy in Portuguese (22 October 2026).
需要帮助？
请先进入学员专区。如果链接丢失，请使用购买时的邮箱恢复访问权限。
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Rua Síria, 71, Sala 42 — Jardim Oswaldo Cruz — São José dos Campos/SP — CEP 12216-530
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